Telefontraining für den Kundenkontakt

Kursnummer	251-2140
Beginn	Mi., 26.03.25, 09:00 Uhr
Kursgebühr	190,00 €
Dauer	1
Dozent	Alexandra Theurer
Kursort	Leinfelden, Neuer Markt, Atelier

Im geschäftlichen Bereich wird die Wichtigkeit der Annahme von Anrufen und von Ausgangsgesprächen oft unterschätzt. Ein gutes Telefonat beginnt bereits mit der richtigen körperlichen Haltung, geht weiter mit dem korrekten Einsatz des Telefonalphabets und schließt mit einer aussagekräftigen Telefonnotiz ab.

In dieser Telefonschulung lernen Sie, wie Sie Ihr Unternehmen und sich professionell nach außen präsentieren - sowohl bei der Anrufannahme als auch bei Outbound-Telefonaten. Durch klare Regeln, kleine Tipps und Tricks aus dem Alltag und einigen wenigen Hilfsmitteln erlangen Sie Sicherheit beim Telefonieren. Anhand von Rollenspielen erfahren Sie praxisbezogen, wie man besonders schwierigen Anrufern "den Wind aus den Segeln" nehmen kann.

 

-- Der erste Teil des Seminars beschäftigt sich mit der Entgegennahme von Anrufen.

-- In der zweiten Hälfte konzentrieren wir uns auf Ausgangstelefonate.

 

Nach dem Training werden Sie jeglichen Anrufern selbstsicher, freundlich und professionell entgegentreten und sind somit eine optimale Visitenkarte für sich selbst und Ihr Unternehmen.

 

Fachkursförderung möglich.

 

Geförderte Fachkurse (ESF)

Für die mit „Fachkursförderung möglich“ gekennzeichneten Kurse hat die Volkshochschule Leinfelden-Echterdingen eine Unterstützung des Ministeriums für Wirtschaft, Arbeit und Tourismus Baden-Württemberg aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds (ESF) beantragt.

30% bzw. 70% Zuschuss zur Kursgebühr sind möglich, wenn das Ministerium unseren Antrag bewilligt.

Ein Zuschuss von 30% der Kursgebühr ist möglich, wenn Sie in Baden-Württemberg wohnhaft oder beschäftigt sind. Darüber hinaus müssen Sie eine der folgenden Voraussetzungen erfüllen:

-- Sie sind in einem Betrieb beschäftigt, aber nicht bei Bund, Ländern, Stadt- und Landkreisen, sowie Städten und Gemeinden

-- Sie sind Unternehmer/-in oder Freiberufler/-in.

-- Sie sind Existenzgründer/-in oder gründungswillig.

-- Sie sind Wiedereinsteiger/-in (nach Arbeitslosigkeit, Familienphase o. ä.).

70% Ermäßigung können Sie erhalten, wenn Sie darüber hinaus das 55. Lebensjahre vollendet oder keinen Berufsabschluss haben.

Dieser Kurs ist für Anmeldungen nicht freigegeben.

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