AZUBI-Powerpaket zur Kommunikation

Kursnummer	232-2251
Beginn	Do., 19.10.23, 09:00 Uhr
Kursgebühr	220,00 €
Dauer	1
Dozent	Alexandra Theurer
Kursort	Leinfelden, Neuer Markt, Atelier

In dieser Schulung lernen Sie alles rund um`s Thema professionelle Kommunikation in der Geschäftswelt - sowohl schriftlich per E-Mail oder in einem Brief wie auch in der persönlichen Kommunikation mit Bürgern, Kunden, Kollegen und Geschäfts­partnern am Telefon.

1. Schriftliche Kommunikation in der Arbeitswelt

In dieser Schulung lernen Auszubildende alles rund ums Thema schriftliche Korres­pondenz im Geschäftsleben. Nach dem Training sind sie in der Lage, Geschäftskor­respondenz klar und professionell zu formulieren und den Empfänger mit aktiven Handlungsaufforderungen dort abzuholen, wo sie ihn haben möchten.

• Wie formuliere ich einen aussagekräftigen und professionellen Geschäftsbrief?

• Wo liegt der Unterschied zwischen Aktiv- und Passiv-Formulierungen?

• Wie vermeide ich substantivische und umständliche Formulierungen?

• Was sind die wichtigsten Regeln für geschäftliche E-Mails?

• Wie können kommunikative Missverständnisse auf digitalem Weg vermieden werden?

• Und was tun, wenn es doch passiert?

2. Telefontraining: Effektiv und effizient telefonieren

In dieser Telefonschulung lernen Sie, ihr Unternehmen und sich professionell nach außen zu präsentieren - sowohl bei der Anrufannahme als auch bei Outbound-Tele­fonaten. Durch klare Regeln, kleine Tipps und Tricks aus dem Alltag und einigen wenigen Hilfsmitteln erlangen junge Berufstarter Sicherheit beim Telefonieren. An­hand von Rollenspielen erfahren sie praxisbezogen, wie man besonders schwierigen Anrufern "den Wind aus den Segeln" nehmen kann. Nach dem Training werden die Teilnehmer jeglichen Anrufern selbstsicher, freundlich und professionell entgegen­treten und sind somit eine optimale Visitenkarte für sich selbst und ihr Unterneh­men.57

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